fa ارزیابی عملکرد دانشگاه‌های غیرانتفاعی-غیردولتی شهر تهران بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM مطالعه موردی: دانشگاه غیردولتی-غیرانتفاعی خاتم مدیریت آموزشی Educational Management مقاله پژوهشی Research Paper <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="text-autospace:none"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">هدف پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد دانشگاه غیردولتی-غیرانتفاعی خاتم </span></span>&nbsp;<span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">بر اساس </span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مدل تعالی سازمانی</span></span> <span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">EFQM</span></span><span style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> بود. روش پژوهش حاضر </span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">به لحاظ هدف از نوع کاربردی و از حیث روش گردآوری داد&shy;ه&shy;ها به صورت آمیخته</span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:BZar">)</span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">کمی- کیفی)</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">بود، جامعه آماری بخش کمی این پژوهش را کلیه مدیران، اعضای هیات علمی، کارکنان، دانشجویان و جامعه‌ی محلی پیرامون دانشگاه خاتم &nbsp;تشکیل می‌دهند که بر اساس نمونه&shy;گیری تصادفی طبقه&shy;ای و برآورد جدول مورگان انتخاب شده&shy;اند و در بخش کیفی تعداد 9 نفر از صاحبنظران و افراد مجرب جهت انجام مصاحبه انتخاب شدند. ابزار اندازه&shy;گیری در بخش کمی شامل سه پرسشنامه &nbsp;محقّق</span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:BZar">- </span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ساخته و ابزار بخش کیفی، مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. برای تحلیل داده&shy;های کمی از شاخص&shy;های آمار توصیفی (میانگین، انحراف معیار، توزیع فراوانی و درصد توزیع فراوانی) و آمار استنباطی</span></span> <span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:BZar">t </span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">تک نمونه ای، و منطق امتیازدهی</span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:BZar"> EFQM </span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">استفاده شد و برای تحلیل داده&shy;های کیفی حاصل از مصاحبه از روش تحلیل محتوا استفاده شده است. یافته&shy;ها نشان داد براساس نتایج به دست آمده اولویت و اهمیت ابعاد بررسی شده در مورد معیارهای مدل تعالی سازمانی</span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:BZar"> EFQM </span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">در دانشگاه خاتم به ترتیب: 1 .رهبری ۲ .خط مشی و استراتژی ۳ .شراکتها و منابع 4 .نتایج کارکنان 5 .نتایج کلیدی عملکرد ۶ .فرایندها 7 .کارکنان ۸ .نتایج مشتریان &nbsp;و ۹ .نتایج جامعه است. اطلاعات به دست آمده نشان می&shy;دهد از مجموع امتیاز مدل</span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:BZar"> EFQM </span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">که1000</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">امتیاز می باشد در این تحقیق و برای دانشگاه خاتم 693 &nbsp;امتیاز به دست آمده است که امتیاز قابل توجهی است</span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:BZar">.</span></span><span style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> در مجموع در بین معیارهای بررسی‌ شده، معیار &quot;رهبری&quot; با میانگین 80/3 بالاترین نمره و معیار &quot;نتایج جامعه&quot; با میانگین 46/2 پایین‌ترین میانگین را در بین معیارهای بررسی‌شده دارد.</span></span></span></span></span></span></span></span><br> &nbsp; The aim of the present study was to evaluate the performance of Khatam Non-Governmental-Non-Profit University based on the EFQM Organizational Excellence Model. The present research method was applied in terms of its purpose and mixed (quantitative-qualitative) in terms of data collection method. The statistical population of the quantitative part of this study consists of all managers, faculty members, employees, students, and the local community around Khatam University, who were selected based on stratified random sampling and Morgan table estimation. In the qualitative part, 9 experts and experienced individuals were selected to conduct interviews. The measurement tool in the quantitative part included three researcher-made questionnaires and the qualitative part was a semi-structured interview. Descriptive statistics indicators (mean, standard deviation, frequency distribution, and frequency distribution percentage) and one-sample t-test inferential statistics, and EFQM scoring logic were used to analyze the quantitative data. Content analysis method was used to analyze the qualitative data obtained from the interview. The findings showed that based on the results obtained, the priority and importance of the dimensions examined in the EFQM organizational excellence model criteria at Khatam University are as follows: 1. Leadership 2. Policy and strategy 3. Partnerships and resources 4. Employee results 5. Key performance results 6. Processes 7. Employees 8. Customer results and 9. Community results. The information obtained shows that out of the total EFQM model score of 1000 points, 693 points were obtained for Khatam University in this study, which is a significant score. In total, among the criteria examined, the &quot;leadership&quot; criterion has the highest score with an average of 3.80, and the &quot;community results&quot; criterion has the lowest average with an average of 2.46 among the criteria examined. مدل تعالی سازمانی, ارزیابی عملکرد, دانشگاه‌های غیر دولتی – غیر انتفاعی,دانشگاه خاتم Organizational Excellence Model, Performance Evaluation, Non-Governmental-Non-Profit Universities, Khatam University 258 277 http://erj.khu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-4610-1&slc_lang=fa&sid=1 Yousef Mohebzadegan یوسف محب زادگان moheb56@yahoo.com 10031947532846007345 10031947532846007345 Yes وزارت علوم تحقیقات و فناوری